Technisch Helpdeskmedewerker – Inhouse, 32-40 uur per week

Website activeantsecom Active Ants

Active Ants is op zoek naar een creatieve Technisch helpdeskmedewerker.
Ben jij servicegericht en wil je werken bij het beste e-fulfilment bedrijf van Nederland?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

In deze afwisselende functie ben je primair verantwoordelijk voor de afhandeling van diverse vragen, verzoeken en storingen. Tevens adviseer je onze klanten op diverse vlakken.

De functie is inhouse en concentreert zich rond ons ERP systeem en de meer dan 100 webshops die hierop aangesloten zijn. Ons ERP systeem is het kloppend hart van ons bedrijf. Miljoenen orders per jaar worden in dit systeem verwerkt. Kwaliteit is bij ons erg belangrijk en daarom krijg je alle tijd en ruimte om de service nog beter te maken.

Functiewensen

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan in een relevante IT support / klantenservice omgeving.
  • Klantgericht en je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Jij kan onze klanten in het Nederlands en Engels ondersteunen en te woord staan.
  • De ambitie om het beste uit jezelf en onze klanten te halen.
  • Opstellen en bijhouden van handleidingen en procedures.
  • Ervaring met webshopsystemen als Magento, WooCommerce, Shopify, Lightspeed, etc. zijn een pré.
  • Ervaring en/of affiniteit met e-commerce en logistieke processen is een pré.

Wat bieden wij

  • Een zelfstandige functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij één van de spannendste e-commerce dienstverleners van Nederland. Je werkt niet bij een software bedrijf, niet bij een logistiek bedrijf, maar je werkt bij een unieke combinatie van deze twee bedrijven.
  • De mogelijkheid om mee te groeien met ons bedrijf.
  • Een informele werksfeer met korte lijnen.
  • Een marktconform salaris en ruimte voor bijscholing/opleidingen.
  • Goede collectieve pensioenregeling.
  • 27 vakantie dagen.

Wie zijn zij?

Active Ants is één van de snelst groeiende e-fulfilment bedrijven van Nederland, met als focuspunt: e-commerce. Active Ants verzorgt voor meer dan 100 webwinkels de complete logistieke en financiële afhandeling van de bestellingen, nationaal en internationaal. Wij zijn gevestigd in het centrum van Nederland, in Nieuwegein. Waar we werken met een team van circa 200. Een goede werksfeer vinden wij belangrijk, dus naast bijvoorbeeld teamuitjes hebben wij elke vrijdagmiddag een borrel met collega’s.

Wil je ons beter leren kennen?
Reageer op deze vacature en we nodigen je van harte uit voor een gesprek. Voor meer informatie kan je bellen naar Kristel Noordergraaf (Corporate Recruiter) 030-2271000.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 15 MB.